Données personnelles et confidentialité
Cette page présente les informations établies concernant IB TELECOM SARL, les données demandées dans le parcours de commande et vos droits. Elle ne décrit pas de manière exhaustive tous les traitements techniques du site.
1. L’entreprise et votre contact
Le site ETS IB TELECOM est exploité pour l’activité d’IB TELECOM SARL, société à responsabilité limitée au capital de 10 000 000 F CFA, inscrite au RCCM sous le numéro CI-BKE-01-2025-B12-00181. La boutique principale se situe au Centre Commercial de Bouaké, en Côte d’Ivoire.
Pour toute question concernant vos données ou pour adresser une demande relative à vos droits : contact@etsibtelecom.com. Téléphone et WhatsApp : +225 07 48 18 18 51.
2. Commandes et adresses
Le site est configuré pour les commandes avec un compte client. Dans le parcours de commande, le formulaire d’adresse demande un prénom, un numéro de téléphone, une adresse, un pays, une région et une ville. Ces champs sont obligatoires dans ce formulaire. Ils servent à renseigner les coordonnées du destinataire et le lieu de livraison. Sans les renseigner, vous ne pouvez pas compléter ce formulaire.
Le nom, la société, l’adresse e-mail et le complément d’adresse proposés dans ce formulaire d’adresse sont facultatifs. Cette précision ne concerne pas les éventuels champs exigés séparément pour la création ou l’accès à un compte.
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et ajouter des instructions pour la commande. Ne renseignez que les informations nécessaires à votre achat et à sa livraison, sans ajouter de données sensibles dans les instructions. Le panier présente les produits sélectionnés, leur quantité et leur prix pour préparer votre commande.
L’espace client comporte des rubriques consacrées aux commandes, aux favoris, aux avis, au profil, au carnet d’adresses, aux remboursements et aux notifications.
Le formulaire de profil présente des champs pour le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, le genre, la date de naissance et l’adresse, ainsi qu’une option pour ajouter une image de profil. Il s’agit d’un formulaire distinct du formulaire d’adresse de livraison décrit ci-dessus. Les champs téléphone, date de naissance et image de profil y sont facultatifs.
3. Recherche, suivi et échanges
La recherche de produits utilise le mot-clé que vous saisissez. Le suivi de commande demande un code de suivi. Ne communiquez pas publiquement ce code.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, limitez votre message aux informations utiles à votre demande. Pour le service après-vente, indiquez la référence de votre achat et le problème rencontré. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos codes secrets de paiement.
4. Services externes
Le site comporte des liens vers des services externes, notamment WhatsApp, Facebook et Google Maps. Si vous choisissez de les utiliser, consultez également leurs informations relatives aux données personnelles. La présence d’un lien ne signifie pas que toutes les pratiques de ce service sont celles d’IB TELECOM SARL.
5. Vos droits
La loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 prévoit notamment des droits d’information, d’accès, d’opposition et de rectification ainsi que, dans les conditions légales, de suppression des données.
Vous pouvez demander des informations sur les données vous concernant et leur utilisation, solliciter la rectification de données inexactes et vous opposer gratuitement à leur utilisation à des fins de prospection dans les conditions prévues par la loi.
Adressez votre demande à contact@etsibtelecom.com, en précisant sa nature et les éléments utiles pour retrouver votre échange ou votre achat. L’ARTCI exerce les fonctions d’autorité de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire. Les textes et informations de référence sont accessibles sur https://www.autoritedeprotection.ci/lois/ .
6. Portée de cette information
La loi impose une information adaptée à chaque traitement au plus tard lors de la collecte, notamment sur le responsable, les finalités, les catégories de données, les destinataires, la possibilité de refus, les droits, la durée de conservation et les éventuels transferts vers des pays tiers.
Les éléments présentés ici ne précisent pas encore l’ensemble des destinataires techniques, des durées de conservation, des éventuels transferts et des cookies ou autres traceurs. Ils ne remplacent pas les informations qui doivent être fournies pour les collectes concernées.